按照《内蒙古大学党委开展“我为群众办实事”实践活动工作方案》的总体要求，图书与信息技术部全面落实校党委党史学习教育暨“践行嘱托创一流、守正担当开新局”实践活动。4月18日，图书与信息技术部发出《图书与信息技术部关于面向全校师生员工征求意见的函》，开通热线电话、公众邮箱、馆长信箱等多种渠道，虚心听取群众心声，着力解决广大师生关心的实际问题，为全校师生排忧解难。目前，共收集到师生反映的问题共9条。针对师生反映的问题，图书与信息技术部认真梳理，列出“我为群众办实事“项目清单并制订年度落实计划，每个项目有实施负责人和完成时间，努力做到精准到位。

       按照急事急办、特事特办的原则，图书与信息技术部立即行动。4月23日世界读书日，图书馆开展内蒙古大学第十五届读书节活动，表彰奖励2020-2021年度学生借阅排行榜前十名和电子资源利用排行榜前十名优秀读者，同时举办桃李湖畔●数据库应用体验和第十五届读书节电子资源培训班，推广知网研学平台，解决学生急待提高的信息素养问题。同日，在南北校区总借阅台开启绿色通道，解决读者在借阅中的一些历史遗留问题。此暖心行动体现了图书馆对读者的人文关怀，受到读者好评。

       今后，图书与信息技术部将继续收集读者意见，并对已经收集到的意见进行认真落实，不折不扣坚决完成任务。